作为一个低频、线下的消费场景,酒店行业长久以来都面临着用户忠诚度不高、活跃度低的难题。
在互联网高速发展,消费者需求变得越来越多元、个性化的当下,如何用一张“会员卡”吸引消费者的注意力,满足他们全面的消费需求,更是成为摆在各酒店品牌面前的一道考验。
福禄的合作伙伴——亚朵旗下Z世代生活方式品牌ZHotel通过品牌联合、权益定制等形式,打造了独有的付费会员权益生态,从而放大会员价值,树立了酒店行业打造会员权益体验的标杆案例。
福禄以多样化虚拟商品,丰富ZHotel会员权益
在酒店行业纷纷拥抱线上化的背景下,ZHotel率先在微信小程序内打造自己的会员体系。
凭借在虚拟商品行业内的丰厚经验及领先地位,福禄控股和ZHotel达成合作:福禄提供丰富权益商品及技术支撑,拓宽会员权益范围,增强服务体验。
“生活折学家”、“美味主理人”、“资深剧赏家”……在ZHotel的小程序页面呈现的众多人设标签中,总有一个你能对号入座,当你选择了自己的标签,就会进入不同的消费场景,里面是为你量身定制的会员权益。从衣食住行吃喝玩乐到话剧、音乐、潮牌,无所不有。
而福禄提供的权益商品中,诸如奈雪的茶、肯德基、Keep等更是备受Z世代青睐。
据福禄业务负责人介绍:“出行、娱乐、购物等额外增值权益之所以受到欢迎,因为它们可以涵盖用户除住宿外的各种消费场景需求,增强服务体验,进而加深会员对酒店品牌的认可。”
消费场景时代,会员“内容升级+定制营销”成刚需
在互联网消费升级的浪潮下,付费会员已从最初的单一权益的1.0,演变至跨界合作的2.0,再到如今消费场景的3.0。
在消费场景时代,品牌方单一的权益已经无法满足消费者的预期,只有通过提高会员供给端的内容升级,深度挖掘了消费者的多元需求,才能够吸引更多消费者,提升用户黏性。
以定制化+场景化的营销方式,ZHotel把过去单一维度的“会员卡”玩出新花样。福禄则在背后提供权益支撑,从权益商品的匹配、到接口的对接、账目结算,帮助ZHotel解决权益营销的后端问题,丰富用户体验,让平台的会员服务更加立体、多样。
作为国内第三方虚拟商品及服务提供商,福禄控股不仅能够汇集游戏、通信、文娱、生活服务等多个行业的优质品牌资源,提供多样化权益方案,还能够以深厚的技术和运营能力,帮助企业实现精细化营销和数字化转型。
以“权益商品+增值服务”,福禄将成为会员经济新时代,连接品牌和消费者的链接者和催化剂。