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4月15日,福禄网络参加了天猫数字虚拟2021商家生态大会。会上,天猫数字虚拟事业部详细介绍了2021年的全年规划,包括重点拓展虚拟业务场景、阵地,帮助商家降本增效。

数字商品作为近几年消费趋势中的新品类,发展十分迅猛。早在2019年,天猫就成立数字虚拟事业部,以推动相关业务场景的开拓,从本次大会透露的信息来看,天猫平台对数字商品的赋能将进一步加强,数字商品也将迎来新的发展机遇。

 

电商流量加持,数字商品迎来发展新机遇

过去十年,智能手机和移动互联网的普及,大大加速了人类社会「数字化迁徙」的进程,电商领域内的数字商品消费也迅速崛起。不仅有越来越多的品牌方入驻电商平台,消费者占比也逐渐增加。

目前,福禄在电商平台服务的客户已经超过100家,涵盖了文娱、游戏、直播、通信、出行、美食、酒店、线下票务、演出等众多品类。

依托于电商平台的巨大流量,以付费会员为主要盈利模式的企业可以在这里寻找新的增长点。如福禄为“百度文库旗舰店”打造的联合会员,通过对电商市场的深度洞察和高效运营,24小时内促成400万GMV。

对于因疫情而导致业务受挫的线下娱乐行业,电商布局也成为它们数字化转型的重要阵地。从去年4月开始,福禄网络先后代运营了大麦网、陕西音乐厅、开心麻花等品牌的官方旗舰店,进一步促进了天猫数字虚拟行业的繁荣。

 

持续创新,福禄加速数字商品行业增长

天猫数字虚拟事业部总经理老于在会上提到:“天猫自成立以来,很多的业务逻辑、营销方法、运作手法都是基于实物交易。对于数字交易、虚拟权益等方面应该怎么做,成立一年多的天猫数字虚拟行业,在众多合作伙伴的帮助下做了很多尝试。”

作为天猫数字虚拟生态内的重要服务商,福禄网络在数字商品的运营创新、智能化服务上一直走在行业前列,许多运营手段均属行业内首创。

从2018年开始,福禄就开始采用智能客服工具,通过涵盖售前、售后全链路场景,提升消费者的购物体验,在双11大促等营销节点舒缓流量压力。

同时,福禄紧跟内容化营销趋势,在行业内率先采用店铺自播、直播间合作、短视频等营销手段,以品效合一的原则,促进店铺的流量转化。2020年福禄为大麦网官方旗舰店策划直播36场,特定活动期内单场观看人数破百万。

去年9月,百度网盘旗舰店与汪涵直播间达成合作,单场销售额超过450万,创造了数字商品在直播中的最高销售记录。

在流量红利增长逐渐见顶的当下,天猫数字虚拟通过本次大会展现了数字商品新零售的更多可能性,将通过平台的能力普惠商家与消费者。

作为天猫生态内的服务商之一,福禄也将为众多品牌创造更大的商业价值,推动数字商品新零售的未来。