天猫举行数字虚拟大会，数字商品如何开启零售新未来？

数字商品作为近几年消费趋势中的新品类，发展十分迅猛。早在2019年，天猫就成立数字虚拟事业部，以推动相关业务场景的开拓，从本次大会透露的信息来看，天猫平台对数字商品的赋能将进一步加强，数字商品也将迎来新的发展机遇。

电商流量加持，数字商品迎来发展新机遇

过去十年，智能手机和移动互联网的普及，大大加速了人类社会「数字化迁徙」的进程，电商领域内的数字商品消费也迅速崛起。不仅有越来越多的品牌方入驻电商平台，消费者占比也逐渐增加。

目前，福禄在电商平台服务的客户已经超过100家，涵盖了文娱、游戏、直播、通信、出行、美食、酒店、线下票务、演出等众多品类。

依托于电商平台的巨大流量，以付费会员为主要盈利模式的企业可以在这里寻找新的增长点。如福禄为“百度文库旗舰店”打造的联合会员，通过对电商市场的深度洞察和高效运营，24小时内促成400万GMV。

对于因疫情而导致业务受挫的线下娱乐行业，电商布局也成为它们数字化转型的重要阵地。从去年4月开始，福禄网络先后代运营了大麦网、陕西音乐厅、开心麻花等品牌的官方旗舰店，进一步促进了天猫数字虚拟行业的繁荣。

持续创新，福禄加速数字商品行业增长

天猫数字虚拟事业部总经理老于在会上提到：“天猫自成立以来，很多的业务逻辑、营销方法、运作手法都是基于实物交易。对于数字交易、虚拟权益等方面应该怎么做，成立一年多的天猫数字虚拟行业，在众多合作伙伴的帮助下做了很多尝试。”

作为天猫数字虚拟生态内的重要服务商，福禄网络在数字商品的运营创新、智能化服务上一直走在行业前列，许多运营手段均属行业内首创。

从2018年开始，福禄就开始采用智能客服工具，通过涵盖售前、售后全链路场景，提升消费者的购物体验，在双11大促等营销节点舒缓流量压力。

同时，福禄紧跟内容化营销趋势，在行业内率先采用店铺自播、直播间合作、短视频等营销手段，以品效合一的原则，促进店铺的流量转化。2020年福禄为大麦网官方旗舰店策划直播36场，特定活动期内单场观看人数破百万。

去年9月，百度网盘旗舰店与汪涵直播间达成合作，单场销售额超过450万，创造了数字商品在直播中的最高销售记录。

在流量红利增长逐渐见顶的当下，天猫数字虚拟通过本次大会展现了数字商品新零售的更多可能性，将通过平台的能力普惠商家与消费者。

作为天猫生态内的服务商之一，福禄也将为众多品牌创造更大的商业价值，推动数字商品新零售的未来。